Deine Besucher scrollen, klicken, schauen sich Produkte an – aber am Ende kaufen sie nicht?
Das ist frustrierend. Vor allem, wenn du weißt, dass dein Produkt richtig gut ist.
Was viele Brands dabei übersehen: Nicht das Produkt ist das Problem, sondern das Vertrauen.
Gerade im E-Commerce entscheiden Kleinigkeiten darüber, ob aus einem „Ich schau mal“ ein „Ich bestell jetzt“ wird.
Und oft fehlen auf der Produktseite genau die 3 Dinge, die für mehr Sicherheit, Klarheit und Kaufmotivation sorgen.
1. Reassurance – „Kann ich hier sicher & unkompliziert bestellen?“
Besucher sind, das muss man leider sagen, oft skeptisch – gerade bei kleineren, unabhängigen Marken.
Wenn du nicht direkt zeigst, dass der Kauf bei dir sicher, einfach und risikofrei ist, springen viele ab.
Was du brauchst:
- Lieferzeiten klar kommunizieren („Versand innerhalb von 2–3 Werktagen“)
- Versand- & Rückgabeinfos auf der Produktseite (und immer im Footer!)
- Sichtbare Zahlungsoptionen (inkl. Klarna, PayPal, Apple Pay etc.)
- Sichere Zahlungssymbole & SSL-Hinweis
Wenn diese Hinweise nicht einfach auffindbar sind, ist der Gedanke oft schneller weg, als du „Add to Cart“ sagen kannst.
2. Social Proof – „Kaufen das andere auch?“
Deine Kund*innen wollen wissen:
➡️ Wer kauft das noch?
➡️ Wie war das Feedback?
➡️ Kann ich dieser Brand vertrauen?
Das geht über einfache Sternebewertungen hinaus.
Was du zeigen kannst:
- Produktbewertungen (mit Bildern, wenn möglich)
- UGC oder Kundenfotos
- Kurze Statements wie: „Über 5.000 Kund*innen lieben unsere Sommerkollektion.“
- Brand Trust-Elemente („Gesehen in…“, Logos von Partnershops, Influencer-Zitate)
Beispiel:
Beauty of Joseon zeigt auf jeder PDP (Product Detail Page) kurze Videoclips von Creatorn und UGC, die die Produkte aktiv nutzen. Das schafft Vertrauen.
3. Klare Benefits – „Was bringt mir das jetzt wirklich?“
Deine Produkttexte klingen schön – aber sie sagen nichts aus?
Dann fehlt der Kaufgrund.
Viele schreiben: „Unsere Tasche ist handgemacht, aus veganem Leder und mit Liebe produziert.“
Cool. Aber was bringt mir das als Käufer?
So formulierst du Benefits statt Features:
❌ „Hergestellt in Deutschland“
✅ „In Deutschland produziert – damit du 2–3 Tage nach der Bestellung schon losstylen kannst.“
❌ „100 % recycelte Materialien“
✅ „Aus recycelten Materialien, weil du Mode liebst, aber keine Kompromisse beim Planeten machst.“
❌ „Weiches Premium-Baumwollmaterial“
✅ „So bequem, dass du sie auch Sonntagabend noch tragen willst.“
Tipp: Denk immer aus Sicht der Kundin. Was will sie hören, um sich mit dem Produkt zu identifizieren – und es in ihr Leben zu holen?
Beispiel:
Lotta Curls zeigt die USPs ihrer Lockenbänder direkt unter der Buybox.
Deine Produktseite ist mehr als nur der Ort des Add-to-Cart Buttons
Die besten Bilder und Texte bringen nichts, wenn der letzte Vertrauensschub fehlt.
Gerade im E-Commerce verkaufen nicht nur Emotionen, sondern auch Sicherheit, Klarheit und ein gutes Gefühl.
💡 Check dein nächstes Produkt im Shop mal kritisch durch:
- Wird klar, wie einfach & sicher der Kauf ist?
- Gibt’s echtes Feedback, das Vertrauen aufbaut?
- Wird kommuniziert, was das Produkt mir wirklich bringt?
Wenn du diese 3 Punkte gezielt optimierst, werden aus Besucherinnen deutlich öfter auch Käuferinnen.
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